Владелец остался в холоде после поломки дверных ручек

Должны ли дверные ручки, которые разваливаются одна за другой, считаться нормальным износом, или GM должен отозвать счет за ремонт в качестве отзыва? Сервисные мастерские GM не уверены, почему мои внешние дверные ручки Chevy Suburban LTZ 2007 года распадаются одна за другой.

Проблема началась во время полярного вихря в Кливленде в январе 2019 года, когда я не водил машину Через несколько дней я подумал, что лучше не сидеть слишком долго. Брелок открыл двери, и я вошел и поехал на нем. После того, как я вернулся к машине с первой остановки, ручка двери водителя, хотя и была незапертой, не открывала дверь.

Я продолжал тянуть на нее с недоверием, потому что она только что открылась для меня в проезжая часть, но правая сторона ручки откололась и оставалась висящей, прикрепленной только на левой стороне. Мне пришлось залезть через другую дверь, чтобы войти. Позже, в тот же день, я вернулся к машине из библиотеки, и теперь ни одна из четырех дверей не открылась. Мне пришлось войти в машину через заднюю дверь.

Когда погода нагрелась, все двери снова заработали, кроме двери переднего водителя со сломанной ручкой. Так что теперь я вхожу через правую пассажирскую дверь, которая тоже начинает ослабевать. Я позвонил в службу поддержки GM, и они предложили ваучер на 100 долларов на ремонт от дилера GM по моему выбору. Оценка, однако, значительно превышает 100 долларов, и я не думаю, что это нормальный износ.

Я думаю, что они не тестировали эти ручки при минусовых температурах, и они используют низкое качество ручки или крепеж. Должен ли этот ремонт быть полностью на GM? — Майк

Хорошо, мой единственный совет для тебя, Майк, — убедиться, что у твоего следующего нового автомобиля есть по крайней мере девять дверей. Вам нужно много вариантов.

Дверные ручки GM, используемые на этих автомобилях, безусловно, не попадут в Музей образцового автомобильного качества. И экономия нескольких центов на деталях — это не то, что не характерно для многих автомобильных компаний. Но у вас есть несколько вещей, работающих против вашего дела.

Сначала был полярный вихрь. Автомобили проходят испытания в холодную погоду, но в действительно экстремальных условиях, когда температура значительно ниже нуля в течение длительного периода времени, вещи часто ломаются. Спроси у своего сантехника. Вероятно, у него был впечатляющий январь в 2019 году.

Во-вторых, когда ручка не работала, вы продолжали тянуть ее «в неверии». Я полагаю, что ваше неверие сопровождалось несколькими словами из четырех букв и серьезным дерганием. Если вы разозлились и разочарованно стянули ручку с машины, когда было минус 10, вы по крайней мере частично несете ответственность за ущерб.

Наконец, «Субурбану» более десятка лет. Это намного дольше гарантийного срока. Теперь я согласен с вами. Дверная ручка должна продлевать срок службы автомобиля, но она не гарантируется на весь срок службы автомобиля. Он имеет гарантию 3 года и 36 000 миль. И эта гарантия закончилась десять лет назад.

Итак, от GM зависит, предложат ли они вам какую-либо помощь в ремонте, и, похоже, именно это они и сделали. Они, вероятно, знают, что ручки проблематичны, поэтому они предложили вам скидку в размере 100 долларов США в качестве жеста доброй воли.

На вашем месте я бы попросил пару независимых магазинов, чтобы получить оценки по замене ручки. , Они могут сделать это меньше, чем это стоит у дилера, даже со скидкой в ​​100 долларов. А может и нет. И тогда я исправлю эту чертову вещь. Я имею в виду, подумайте о стоимости замены всех штанов, которые вы рвете на коленях, чтобы не проползти через переднее сиденье.

У тебя есть мои симпатии, Майк. Но, к сожалению, машины ломаются. Тем более, что они становятся старше. Не позволяй этому разрушить твою жизнь. Вы не знаете, сколько лет вам осталось на Земле. Как это ни раздражает, вы не хотите тратить их на ползание по проклятому GM на переднем сиденье.