Должен ли мой механик вернуть мне деньги?

Какую сумму возместит гараж, когда они облажаются?

Мой дворники Honda Civic остановятся после 30 минут. В местном гараже заменили электронный блок управления за 750 долларов, запчасти и работы. В следующий раз, когда пошел дождь, дворники снова вышли из строя.

Затем я отнес его дилеру Honda, который нашел несколько проблем с двигателем стеклоочистителя, заменил его, и теперь машина в порядке. Так же мне предложили авто запчасти для ТО по отличным ценам!

Они не думают, что они должны мне что-либо, так как сделали все возможное. — Роберт

Я могу рассказать вам, что мы будем делать в таком случае. Мы бы вернули клиенту их деньги. Тогда мы положили часть обратно на нашу полку. И он сидел бы там, пристально глядя на нас каждый день, как напоминание, чтобы не догадываться, а чтобы действительно выяснить, что не так.

Тогда мы будем молиться, чтобы другой ’06 Цивик пришел, чтобы нуждаться в теле модуль управления, так что часть перестала бы насмехаться над нами.

В наши дни каждый магазин имеет доступ ко всем видам интерактивных диагностических инструментов и форумов по механике, которые помогают избавиться от множества догадок. И позор для любого магазина, который не использует эти ресурсы.

Когда вы сталкиваетесь с чем-то необычным, часто можно найти сообщение от другого механика, у которого был автомобиль с той же проблемой, и он может расскажу что исправило. Или то, что он пытался, это не помогло.

Если бы вы пришли в наш магазин, я, вероятно, сначала заподозрил бы ваш мотор стеклоочистителя, потому что по своему опыту я знаю, что они имеют тенденцию перегреваться и выходить из строя. так из-за разомкнутой цепи. Но давайте предположим, что я не знал, и я был в тупике. И я не смог найти ничего определенного в Интернете, чтобы помочь мне.

Первое, что я хотел бы сделать, это сообщить вам, что я не знаю ответа, чтобы вы могли принять обоснованное решение о том, хотите ли вы, чтобы я сделал обоснованное предположение. Может быть, вы хотели пойти к дилеру вместо этого. Или передайте это кому-нибудь умнее меня (что не будет трудно!).

Затем, с вашим знанием и согласием, если бы было несколько вариантов, я бы сначала угадал самую дешевую часть. Поэтому я бы предложил, чтобы мы получили восстановленный мотор стеклоочистителя от моего постоянного поставщика автозапчастей примерно за 150 долларов. Поскольку я каждый день занимаюсь с ним кучей дел, я знаю, что он заберет мотор и положит его на полку, если понадобится.

Я бы установил мотор стеклоочистителя и сказал вам, доложить после следующего дождя. Если это исправит, отлично. Если нет, я бы вернул вам ваш старый мотор стеклоочистителя и вернул деньги или применил их к нашему следующему предположению.

Следующим предположением мог быть тот модуль управления кузовным оборудованием, в зависимости от того, какую информацию я нашел , Но я мог бы сначала искать подержанный, а не новый. Зачем? На машине 2006 года все используется. Так почему бы не сэкономить немного денег, особенно если это может не сработать, и мы не сможем вернуть его?

К сожалению, механик, на которого вы пошли, угадал и угадал. Что происходит. Но если вы не дали на это свое согласие, зная, что это предположение, он действительно должен взять на себя ответственность за ошибку.

Вернуть деньги клиенту и съесть ваше время на диагностику и трудозатраты. Но мы склонны считать, что любой бизнес, который мы теряем с возвратом денег, получает больше, чем восполняется за счет постоянных постоянных клиентов. Кроме того, таким образом, мы всегда можем завышать их и компенсировать при следующем входе.

Так что вы можете попробовать его еще раз, Роберт, и посмотреть, пойдет ли он на компромисс и даст вам половину вашего возврат денег. Если он скажет нет, никогда не возвращайся туда снова. Если он скажет «да», возьми его, и никогда больше туда не возвращайся. Удачи.